שאלות ותשובות

1. כיצד אדע איזו מידה ילדיי צריכים ?

מידות הבגדים באתר תואמות את המידות הישראליות הנהוגות בכל חנויות הבגדים, כך שבחירת המידה פשוטה מאוד לביצוע. המידה היא לפי גיל הילד.

 

2. לאחר קבלת המוצר, גיליתי שהוא אינו מתאים, האם ניתן להחליפו ?

בוודאי. בלבוש מאפשר החלפת מוצרים שלא נלבשו באופן מיידי. 

עליך להדביק את מדבקת הגוביינא שקיבלת מאיתנו בחבילה על גבי החבילה עם הפריט שברצונך להחזיר, בצירוף פתק ההחזרה/החלפה.

עם הגעת החבילה אלינו נדאג ליצור איתך קשר במייל או בטלפון.

הבגד יוחזר לאתר על חשבוננו, באמצעות מדבקת גובינא של הדואר ויוחלף בבגד אחר.

 

3. כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם ?

לפי דואר ישראל, עד 14 ימי עסקים. ברגע שהחבילה תגיע מיד ניצור איתך קשר במייל או בטלפון.

 במידה ועברו 14 ימי עסקים ולא שמעת מאיתנו, צרי איתנו קשר בטלפון או במייל office@balabush.com ונטפל בנושא מיידית.

 אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 19:00 בטלפון מספר 03-5288255/ פקס 03-5299255

 

4. מהו זמן אספקת המוצרים ?

האתר מוציא את ההזמנות לכל חלקי הארץ עד 48 שעות מרגע קליטת ההזמנה, כאשר בחלק מהמקרים יתכן פרק זמן קצר נוסף שמקורו ברשות הדואר.

אין עוד אתר שפועל בישראל ומספק את הסחורה בפרק זמן קצר כל כך.

 

5. כיצד הפריטים מגיעים אליי ?

ההזמנה מגיעה אל הרוכש באמצעות דואר שליחים, דואר ישראל ובמקרים מסוימים ניתן לבוא לאסוף את הפריטים ממרכז השירות של האתר, בתיאום מראש.

 

6. אני חושש לשלם בכרטיס אשראי האם יש דרך אחרת ?

באתר מערכת סליקה מוכרת ומאובטחת המאפשרת סליקה מידית ללא שמירת נתונים וללא חשש.

כל אחד מבצע את הסליקה בעצמו, מבלי להעביר את המידע לגורם שלישי.

במידה ונתקלים בקושי בביצוע הסליקה או מבקשים לשלם בדרך אחרת, מוקד ההזמנות שלנו ישמח לעמוד לרשותך ולפתור נקודתית כל בעיה או סוגיה.

 

7. האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

על מנת להתחיל ולרכוש מהאתר, יש צורך בפתיחת חשבון. פתיחת חשבון הינה פעולה חד פעמית, שעורכת דקות ספורות ומאפשרת לך לצפות ולעקוב אחר ההזמנות שבוצעו.

בנוסף, ניתן גם לבצע רכישה כאורח שאינו רשום באתר.

 

8. איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

בסיום הליך ההזמנה תקבל אישור רכישה למייל. מומלץ לשמור אישור זה, כולל מספר ההזמנה המופיע בו למקרה של בירורים נוספים.

 

9. ביצעתי הזמנה וברצוני להוסיף אליה עוד פריט/ים

במקרה זה חשוב להבין מהו סטטוס ההזמנה, היות והשירות שלנו מהיר מאוד, יתכן כי הפרטים כבר בדרך אלייך. במידה ולא, ניתן לפתוח את ההזמנה דרך חשבונך באתר ולהוסיף פריטים נוספים.

 

10. ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי

ביטול הזמנה נעשה בכפוף לתקנון האתר ולמדניות הביטולים שבו.

 

11. ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח

עליך ליצור איתנו קשר במייל office@balabush.com 

או בטלפון 03-5288255/ פקס 03-5299255

 

 

12. ברצוני לשנות כתובת בהזמנה שביצעתי

 עליך ליצור איתנו קשר במייל office@balabush.com

או בטלפון 03-5288255/ פקס 03-5299255

 

13. הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו

מדיניות החזרת/ החלפת פריטים נעשית בכפוף לתקנון האתר. אתר בלבוש עושה ככל שביכולתו על מנת לספק ללקוח בגדים איכותיים שמתאימים לו במידה ובמראה.

 

14. האם אפשר להחזיר פריט שנקנה במבצע?

האתר מייצר מבצעים והנחות רבים לקהל לקוחותיו, חלק מהפריטים במבצעים ניתנים להחזרה וחלק לא, תלוי באופי המבצע.

בכל מקרה, כאשר מדובר בהחזרה על רקע מידה לא מתאימה, היא תמיד מתאפשרת והבגד מוחלף במידה הנכונה.

 

15. איבדתי/לא קיבלתי את מדבקת הגוביינא - איך אוכל בכל זאת להחזיר את החבילה ללא עלות משלוח?

אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל, ונשלח לך את המדבקה במייל.

כל שיש לעשות הוא להדפיס את המדבקה ולהדביק אותה על גבי החבילה - דמי המשלוח עלינו.

 

 16.  קיבלתי גיפט קארד - איך משתמשים בו?